Creare l’Eccellenza Conversazionale : Un Tutorial Pratico sul Design UX dei Chatbot
Introduzione : Il Chatbot Centrato sull’Uomo
I chatbot non sono più una novità; ora fanno parte integrante del modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, forniscono supporto e persino generano vendite. Dalle FAQ semplici ai flussi transazionali complessi, la loro utilità è innegabile. Tuttavia, il successo di un chatbot dipende non solo dalla sua IA sottostante o dal suo trattamento del linguaggio naturale.