Creare un’Eccellenza Conversazionale: Una Guida Pratica per il Design UX dei Chatbot
Introduzione : L’arte del design conversazionale
I chatbot non sono più semplici novità futuristiche; sono elementi essenziali del servizio clienti, delle vendite e della diffusione di informazioni in innumerevoli settori. Dai bot FAQ semplici agli assistenti IA sofisticati, la loro efficacia dipende non solo dalla tecnologia sottostante, ma soprattutto dal design dell’esperienza utente (UX). Un chatbot ben progettato può