Analyse des chatbots pour les débutants
Imaginez ceci : vous avez lancé avec succès un chatbot pour votre entreprise de vente au détail en ligne. Au départ, vous êtes ravi—il répond aux demandes 24/7, aide les clients à trouver des produits plus rapidement et réduit la charge de travail de votre équipe de support. Mais après quelques semaines, vous remarquez que certains clients abandonnent en cours de conversation, et certaines demandes ne sont pas traitées comme prévu. Comment faites-vous