Creare un’Eccellenza Conversazionale: Un Tutorial Pratico sul Design UX dei Chatbot
Introduzione: Il Chatbot Centrato sull’Umano
I chatbot non sono più una novità; sono una parte integrante del modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, forniscono supporto e persino stimolano le vendite. Da semplici FAQ a flussi transazionali complessi, la loro utilità è innegabile. Tuttavia, il successo di un chatbot dipende non solo dalla sua intelligenza artificiale o dal processamento del linguaggio naturale